Como parte de la oferta base, ANCO normalmente ofrece una garantía de un año en los sistemas de prueba suministrados. Opcionalmente, se puede ofrecer un segundo año (o más) de garantía. La garantía puede cubrir solo piezas o piezas y mano de obra.
Bajo una garantía de solo piezas, RESET & ANCO le darán soporte por teléfono, correo electrónico y acceso remoto en tiempo real (TELETECH) para diagnosticar cualquier fallao del equipo y reparar/reemplazar las piezas que se consideren deficientes según lo entregado por ANCO sin cargo adicional o como se especifica en la garantía de las piezas del contrato. Si se requiere mano de obra de ANCO en el sitio para diagnosticar el problema o instalar piezas reemplazadas, RESET-ANCO cobrarán sus tarifas estándar de mano de obra, viajes y estancia.
Bajo una garantía de piezas y mano de obra, RESET-ANCO también proporcionarán la mano de obra in-situ para reparar/reemplazar las piezas sin cargo adicional. Consulte los planes de servicio y mantenimiento básico y premium que se describen a continuación para conocer los paquetes de servicio de ANCO durante y después del período de garantía.
El tiempo de respuesta a una solicitud de garantía variará según el componente involucrado y la ubicación geográfica del equipo. Los números de atención de RESET-ANCO permiten un contacto inmediato para resolver o iniciar la resolución de cualquier solicitud.
